Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

YM MOTO LLC

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Zone de livraison

YM MOTO LLC propose la livraison de motos électriques au Maroc, selon les zones desservies et les modalités disponibles au moment de la commande.

La disponibilité de la livraison dans certaines villes ou régions peut être confirmée auprès de notre service client avant la validation de la commande.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation des informations nécessaires et, le cas échéant, du paiement.

Le délai de préparation dépend de la disponibilité du modèle commandé et des vérifications nécessaires avant expédition.

Si un produit est temporairement indisponible ou si un retard important survient, le client sera informé dans la mesure du possible.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués au client lors de la commande ou confirmés par notre service commercial.

Ils peuvent varier selon la ville de destination, la disponibilité du véhicule, le transporteur et les contraintes logistiques.

Les délais communiqués sont indicatifs lorsqu'ils ne sont pas expressément garantis. En tout état de cause, les obligations légales applicables en matière de livraison restent respectées.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la confirmation de la commande.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, du modèle commandé et des modalités de transport.

Toute offre de livraison gratuite sera précisée sur le site ou dans les conditions de l'offre concernée.

5. Préparation et transport des motos électriques

Les motos électriques sont préparées en vue de leur transport dans des conditions adaptées au véhicule et à sa batterie.

Les modalités d'expédition peuvent varier selon le modèle, la destination et les exigences du transporteur, notamment en ce qui concerne les batteries au lithium.

6. Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment :

Nom et prénom du destinataire.
Numéro de téléphone joignable.
Ville et adresse complète de livraison.
Toute indication utile permettant au transporteur de trouver le lieu de livraison.

En cas d'erreur d'adresse ou d'informations incomplètes, le client est invité à contacter rapidement notre service client afin de vérifier si une modification est encore possible.

7. Réception de la commande

À la réception, le client est invité à vérifier l'état apparent du véhicule, de ses accessoires et de son emballage.

En cas de dommage visible, d'accessoire manquant ou de problème constaté à la livraison, nous recommandons au client de conserver les preuves disponibles et de contacter notre service client dès que possible.

Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du client.

8. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances logistiques, de conditions météorologiques, de difficultés de transport ou d'autres événements indépendants de notre organisation.

En cas de retard significatif, le client peut contacter YM MOTO LLC pour obtenir des informations sur sa commande.

Les droits du consommateur en cas de retard ou de non-livraison restent soumis à la législation marocaine applicable.

9. Commandes non livrées ou refusées

Si une livraison ne peut pas être effectuée, notre service client pourra contacter le client afin de convenir des prochaines étapes.

Les éventuels frais supplémentaires ou conséquences d'une nouvelle tentative de livraison seront communiqués au client et appliqués conformément aux conditions annoncées et à la législation applicable.

Aucun frais ne sera appliqué en contradiction avec les droits légaux du consommateur.